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#### 回到 [`教學大綱`](https://md.kingkit.codes/s/siSKyknlU) # 六、常見問題 遇到什麼困難嗎?任何關於 Web:AI 的問題,不管是操作使用或是網路設定都可以在這裡找到解答哦!歡迎大家一起來探索 Web:AI! ## 使用問題 ### Q1. 在積木平台按下執行,程式卻沒辦法部署怎麼辦? 有可能是網路不穩或程式撰寫有問題造成的,請先按下板子背面的 Reset按鈕,再重新執行。如果還是部署失敗,需要麻煩確認一下網路狀況。 ### Q2. 在使用的過程中,感覺板子熱熱的怎麼辦? 在操作一段時間後,板子發熱屬於正常現象,請放心使用。 <!-- 未來也有規劃會做出專屬於 Web:AI 開發板的保護殼,可以讓 Web:AI 的朋友們使用更佳順手,敬請期待! --> ### Q3. 我剛拿到新的開發板,為什麼螢幕中間會有一條紅色的線? 紅色的線是生產過程中在保護膜上的標記,為了防止開發板在運送過程中受傷,會在螢幕和鏡頭貼上保護膜,使用時可以自行選擇是否將保護膜撕下,或是使用酒精就能將紅線擦除了。 ## 初始化設定 ### Q1. 搜尋不到 USB 怎麼辦? 可以依照下列步驟確認問題: 1. 確認 USB 驅動是否安裝 - Windows:裝置管理員 → 連接埠 → USB-SERIAL CH340 → 確認是否連接。 ![](/uploads/upload_f6c50668c1a66278d3be3e571a3573fe.png) - Mac:按住 option → 點擊左上角蘋果符號 → 系統資訊 → USB → USB Serial → 確認是否連接。 ![](/uploads/upload_88d3707cffc715d9443339d5bc0d93dd.png =500x) 2. 確認 USB 是否接觸不良 a. 重新插拔 USB 線。 b. 改用電腦的另一個 USB 孔。 c. 換一台電腦裝置測試 USB 是否連接正常。 ## 聯絡 Webduino ### Q1. 我想要參考 Web:AI 的相關產品,該如何購買呢? Webduino 擁有自己的購物網站,可以直接在 [Webduino 商城](https://store.webduino.io/categories/all?utm_source=website&utm_medium=topmenu) 找到所有的商品。 ### Q2. 我是企業或教育單位想要大量採購,是否有更優惠的方案呢? Webduino 提供教育與企業的合作方案,包含豐富的教材、便宜的價格和專題式的實際課程。 若您有相關的需求,可直接來信 service@webduino.io 洽詢相關合作與採購方式。 ### Q3. 我在使用 Web:AI 的過程中遇到問題,但教學手冊中找不到解答怎麼辦? 請您提供 Device ID、程式積木連結、使用的設備裝置等資訊, 並透過以下方式聯繫我們: - Email:service@webduino.io - 電話:886-7-3388511 - [Facebook 粉絲團](https://www.facebook.com/webduino) > 建議透過 Email 附上照片或影片較方便了解問題唷!